ShuntflowTérminos del servicio
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
Shuntflow lo presta [POR COMPLETAR: nombre legal, dirección y NIF] ("nosotros"). Al instalar o usar la app Shuntflow para Shopify aceptas estos términos. Si la instalas para una empresa, confirmas que tienes autoridad para aceptarlos en su nombre.
2. Qué hace Shuntflow
Shuntflow lee los pedidos, reembolsos y disputas de tu tienda, calcula señales de riesgo (como tu tasa de contracargos y de reembolsos) y te avisa cuando una señal cambia de nivel. También ofrece una checklist para preparar un expediente de apelación.
Shuntflow monitoriza factores de riesgo públicamente conocidos y no representa ni sustituye la evaluación de riesgo real de Shopify Payments. Las alertas son orientativas, no garantizan ni predicen decisiones de la plataforma.
Shuntflow no da asesoramiento legal, financiero ni de cumplimiento normativo. Las decisiones sobre tu negocio, y sobre cómo responder a Shopify o a cualquier pasarela de pago, siguen siendo tuyas.
3. Planes y facturación
Hay un plan gratuito y planes de pago. Lo que incluye cada plan y su precio vigente se muestran en la app y en su ficha del Shopify App Store. Los planes de pago los cobra Shopify en tu factura de Shopify, según las condiciones de facturación de Shopify, y pueden incluir una prueba gratuita.
Puedes pasar al plan gratuito cuando quieras desde la página de Planes de la app, sin escribirnos ni desinstalarla. La suscripción de pago se cancela en Shopify en el acto, las funciones de pago dejan de estar disponibles en ese momento y Shopify te abona la parte no usada del periodo de facturación en curso en tu próxima factura. Tus datos, expedientes de apelación, umbrales personalizados y ajustes se conservan; se les aplican los límites del plan gratuito. Desinstalar la app también cancela la suscripción.
Podemos cambiar los precios para los periodos de facturación futuros; cualquier cambio pasa por el proceso de aprobación de cargos de apps de Shopify, que te pide aceptar el nuevo precio.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- usar Shuntflow con fines ilícitos o incumpliendo las condiciones de Shopify;
- intentar acceder a datos de otras tiendas, saltarte los límites de tu plan, ni interferir en el funcionamiento o la seguridad del servicio;
- copiar, revender o aplicar ingeniería inversa al servicio, salvo donde la ley lo permita.
5. Tus datos
Conservas todos los derechos sobre los datos de tu tienda. Los tratamos para prestar el servicio, como se explica en nuestra política de privacidad. Respecto a los datos de tus clientes que proceden de tus pedidos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado, siguiendo tus instrucciones y solo para prestar Shuntflow. Por favor, no introduzcas datos personales de tus clientes en campos de texto libre como las notas de los expedientes.
6. Disponibilidad y cambios en el servicio
Trabajamos para que Shuntflow esté disponible y sea preciso, pero se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Sus señales dependen de los datos que proporciona Shopify y de los permisos que concedes: por ejemplo, los contracargos solo se pueden vigilar con Shopify Payments. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones; si un cambio reduce de forma importante un plan de pago, te avisaremos con antelación.
7. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos o consecuenciales, incluidos el lucro cesante o los fondos retenidos por una pasarela de pago, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado por Shuntflow en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
8. Fin del servicio
Puedes dejar de usar Shuntflow cuando quieras desinstalándolo; los datos de tu tienda se borran entonces como se explica en la política de privacidad. Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen gravemente estos términos, o dejar de ofrecer el servicio con un preaviso razonable.
9. Cambios en estos términos
Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha del principio y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por email antes de que se apliquen.
10. Ley aplicable y jurisdicción
[POR COMPLETAR: ley aplicable y tribunales competentes, respetando las normas imperativas que protegen a consumidores y empresas en su propio país]