ShuntflowSoporte
Escribe a [email protected], en español o en inglés.
Para ayudarte mejor, incluye
- La dirección
.myshopify.comde tu tienda. - El código de referencia, si la app te mostró uno junto a un error. Nos permite encontrar exactamente qué pasó en nuestros registros.
- Qué esperabas ver y qué viste en su lugar.
Por favor, no envíes datos personales de tus clientes ni capturas donde aparezcan: no los necesitamos para ayudarte.
Preguntas frecuentes
Una señal aparece como "Sin datos"
La propia tarjeta explica el motivo. Lo habitual es que la tienda tenga menos pedidos de los necesarios para que la tasa sea fiable o, en los contracargos, que no use Shopify Payments, cuyas disputas son las únicas que la app puede ver.
No me llegan los emails de alertas
Los emails de alertas son parte del plan Pro. Comprueba en Shuntflow → Ajustes que están activados y que la dirección es correcta, y mira en la carpeta de spam. Solo recibes un email cuando una señal cambia de nivel.
¿Cómo borro mis datos?
Desinstala la app. El token de acceso se borra en el momento, y todos los datos de tu tienda 48 horas después, cuando Shopify nos lo pide. Consulta la política de privacidad. También puedes escribirnos para ejercer cualquiera de tus derechos de protección de datos.